Attraverso il servizio di assistenza tecnica, i clienti HERMES possono gestire al meglio le richieste tecniche sui sistemi coperti da un contratto di servizio.
La procedura si attiva con una richiesta di supporto via mail al servizio assistenza@hermesit.net attiva un workflow operativo collaudato che determina il problema e la possibile soluzione, passando dall’analisi in remote management all’eventuale pianificazione dell'intervento on-site o in help-desk.
A seconda del livello di servizio sottoscritto, possono essere erogate opzioni di assistenza, con tempi di intervento e di ripristino garantiti.
Personale specializzato, strumentazione diagnostica avanzata, ricambi da magazzino o reperibili in tempi brevi, ci consentono di garantire alle aziende clienti l'assistenza tecnica che si aspettano con la risoluzione in tempi brevi del problema ed il conseguente ripristino del flusso lavorativo.
INTERVENIAMO SU QUESTE AREE:
Le tipologie di contratto HERMES prevedono soluzioni differenziate e personalizzabili in base alle esigenze ed alle criticità operative dell'azienda.
P.IVA: 02180290393 - Cap. Soc: € 118.000,00
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